QUAL A ÁREA DE ENTREGA DO AMU PÃO DE QUEIJO?
Entregamos para toda São Paulo Capital. Por enquanto, não entregamos diretamente em outras cidades dos estados de São Paulo e nem em outros estados do país. Temos revendas espalhadas pelo em diversas cidades do Brasil, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento.
COMO FUNCIONA A ENTREGA AGENDADA (PADRÃO) DO AMU PÃO DE QUEIJO?
Na nossa entrega agendada, você escolhe o melhor dia e período para receber o seu pedido dentro das opções disponíveis. Você consegue escolher diretamente no carrinho, na finalização do seu pedido e nós fazemos a entrega no período agendado.
Temos dois períodos de entregas: Manhã – 9h00 às 13h / Tarde – 13h às 18h
*Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.
QUAIS OS VALORES DA TAXA DE ENTREGA?
A taxa de entrega varia de acordo com o CEP e será calculada no momento da sua compra.
COMO ALTERAR DATA DE ENTREGA DEPOIS DE FINALIZAR O PEDIDO?
Alterar a data da sua entrega só é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 91335-1593).
Nosso time verificará se é possível concluir a sua solicitação.
CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO OU SABER SE ELE JÁ ESTÁ CHEGANDO?
Atualmente, estamos sem a possibilidade de passar um status do pedido ou da sua entrega em tempo real. Porém, você irá receber uma notificação no seu e-mail de cadastro avisando que o pedido saiu da nossa central e está a caminho do seu endereço. Fique de olho na sua caixa de entrada e/ou na caixa de Spam.
Em caso de dificuldade na entrega, os portadores têm autorização para entrar em contato com você no número indicado em seu cadastro. Se a tentativa realizada não for eficaz por ausência do cliente, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição e o cliente deverá arcar com o reenvio.
OBS: Certifique-se ao preencher corretamente seus dados cadastrais no momento do seu pedido. Eles são a única forma de contato que teremos para falar com você.
POSSO MUDAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS A FINALIZAÇÃO DA COMPRA?
Depois de finalizar o pedido, não é mais possível fazer a alteração de endereço pelo site. Podemos ver se é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 91335-1593).
O PEDIDO PODE FICAR NA PORTARIA? COMO FAÇO PARA RECEBER?
Não, o ideal é que você receba os produtos e leve diretamente ao freezer
Porém, alguns imprevistos podem ocorrer, veja abaixo algumas dicas:
- Avise seu porteiro! Assim, evitamos transtornos na hora que o motoboy chegar lá para entregar ??😉
- Verifique as regras do seu condomínio. Em alguns casos, a portaria não pode receber produtos congelados ou perecíveis, e isso pode ser um problema.
- Verifique se a portaria tem um congelador. Assim, evitamos que seus produtos descongelem caso você demore um pouquinho mais pra chegar em casa??🙂
* Ao realizar a compra e consentir com a entrega da mercadoria por transportadoras parceiras, o cliente autoriza que a mercadoria seja entregue aos administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores presentes no endereço, isentando o Amu Pão de Queijo de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorram.
O QUE ACONTECE CASO EU NÃO CONSIGA RECEBER O MEU PEDIDO?
O ideal é que tenha alguém no seu endereço para receber os produtos e colocar diretamente no freezer. Caso não tenha ninguém para receber, ou a portaria não consiga contato com você no momento da entrega, ou sua portaria não possa/não aceite ficar com o pedido, impossibilitando a entrega, traremos seu pedido de volta para nosso Centro de Distribuição e agendaremos outro dia para reenvio. Nesse caso, é cobrada uma nova taxa de entrega. Nosso time de atendimento entrará em contato com você.